Augusti-Oktober

Perioden augusti-oktober blir intensiv och innehåller bl.a. en stor mängd kommunuppdrag. Alingsås kommun beställer en kundserviceutbildning och Lidköpings kommun en kvalitetsundersökning av kundmötet per telefon och e-post.

Den största aktiviteten är dock kvalitetsmätningen av 85 kommuners hantering av telefon- och e-postkontakter inom konceptet ”Kommunens kvalitet i korthet”, i regi av Sveriges Kommuner och Landsting. Nyckeltal i resultaten jämförs i en stor kommunbenchmark.