Många uppdrag i oktober och november

Under perioden 15 oktober – 30 november påbörjade vi många uppdrag. Nya kunder blev bl.a. Jönköpings kommun, Viasat och Färdtjänsten i Kungsbacka kommun. Uppdrag beställdes även av befintliga kunder som Svenska mässan/Gothia Towers, Sveriges Television, Yamaha och Malmö Kommunala Bostads AB. Uppdragens art varierar, men dominerande är kvalitetsundersökningar av kundmötet per telefon där samtalen oftast utgörs av olika kundärenden. Mottagande och servicegrad bedöms och resultaten blir inledningen på förändringsarbeten.