10.000 mätpunkter i årsuppdrag

I ett förlängt avtal för hela 2009 fortsätter PROFITEL samarbetet med två av Sveriges största försäkringsbolag. Avtalet omfattar en kvalitetssäkring av kundmötet per telefon för samtliga kundtjänster i landet i ca 8.000 samtal på dag- och kvällstid (mystery calls) samt tre stycken kundnöjdhetsmätningar med totalt ca 2.000 telefonintervjuer.