Summering av maj och juni

Månaderna maj och juni blir fantastiska med en lång rad av nya uppdrag. Bland dem kan nämnas Stena Line, där vi med frågor och ärenden kvalitetsundersöker kundmötet per telefon för bokningstjänsterna i Sverige, Norge, Danmark och Tyskland. Ett annat uppdrag är för mediakoncernen Stampen, där vi inom ramen för ett större projekt bl.a. genomför Teleanalysen (vår personalenkät med inriktning på service och telefoni) och en kvalitetsundersökning av kundmötet per telefon. En ny och mycket intressant kund är också klädes- och kosmetikajätten med 2.000 butiker i 37 länder som beställer en Mystery mailer av oss. Vi ska med ärenden och frågor kvalitetsundersöka kundtjänsternas hantering av e-post.